Beim Abschluss eines Supportvertrags stehen wir Ihnen bis zu 7x24 Stunden zur Verfügung. Innerhalb der vereinbarten Bereitschaftszeit können Sie mit uns folgende Vereinbarungen treffen:
1-2 Stunden nach Eingang der Supportanfrage beginnen wir mit dem Remote Support.
innerhalb 4 Stunden nach Eingang der Supportanfrage beginnen wir mit dem vor Ort Einsatz.
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